97パーセントは同じ

2012.07.12

先日、あるセミナーで成果が上がる人も上がらない人も
97%は同じ事をしている。違うのは3%とききました。
私も納得です。

新幹線の車内販売では、各販売員は、
同じルート、同じ商品、同じような時間で販売しています。
なのに、売る人と売れない人の差は大変あるようです。
97%は同じ事していても、
残りの3%、声、笑顔、しぐさ、トーク・・・
そして、何よりも、乗客を幸福にしたいという気持ちが
重要なのであります。

97%は同じ事をしているのに、残りたった3%で
評価が大きく変わるなんてすごい事です。

みんな、あと3%がんばって、最高の評価をもらおうよ。