社長日記

そろそろ入札や契約更新の時期になり、
積算なども頻繁にする時期になりました。
当社の積算は、残念ながら、言われた事を最低限行う数字になっています。
これは、実はたいへん悔しいのであります。

だって大半は、言われた以上の事を行うようにしているからです。
(たまにひどい仕事をしでかす事もありますが・・・)
(その時は3倍返しです。)
サービス業にとっていつもワクワクする事は、
お客様(ユーザー様)や社員(同僚)を感動させたり、
(良い意味で)驚かせる事だと思っています。
だから、なんやかんやといつも要らない手間をかけています。
この要求されていない手間は積算に計上する事はできません。
計上した途端値打ちがなくなるからです。

この当社のサービスをモノのように扱う人がいると
たいへん悲しい思いになります。

コニックスダントツサービスを本物にして、
もっと認知して貰えるようにすることが今年も目標です。

今年の天使の仕事賞は、1人目が何と今年の女性新卒社員でした。
これは、前代未聞です。
年配の人相手の仕事が多く、作業においても高い技術のスキルレベルを
要求される当社においては、新入社員が活躍できる事はなかなかありませんでした。
今回は、新規営業の担当という事もありましたが、
先輩社員タジタジの活動でした。
さすが、学生時代ナゴヤドームの烏龍茶の売上NO.1になった事
のある売り子だっただけの事はあります。
売上NO.1は、運が良いのではなく、「作戦」があるのです。

2人目は、結婚退職をしたスーパー女子社員の後任社員でした。
誰も同じ事はできないだろうと思っていましたが、
見事に笑顔と腰の低い物腰で見事に大きな穴を埋めました。

3つ目は、24時間テレビプロジェクトチームです。
当社はじまって以来のビックイベントであり、
着ぐるみコニーちゃん隊も大活躍でした。

いずれにしても、当社のような会社の業績は、
ひとつの事やひとりの人間の力で上がるのではありません。
表彰されなかった人たちも含めて全員がすばらしい仕事をした結果であります。
今年も当社の「地上の星」たちに感謝です。
写真は相当無理して腹を引っ込めています。

また、また前回以来3週間がたってしまいました。
この間、たくさんの新年会(賀詞交歓会)に参加し、
厚生労働大臣賞(業界活動が評価され)もいただきました。

先週の大半はインフルエンザで棒にふりました。
昔は、土日しか病気にならなかったのに、
今は、平気で重要な日付でうかつな病気になります。

先週金曜日の31日には、グループスタッフ新年会を行いました。
今年も名古屋観光ホテル那古の間で100名の参加でした。
私は、インフルエンザ3日目のため挨拶と表彰だけで帰りました。

さて、新年会の注目は、「天使の仕事賞」です。
この賞は、スタッフ間の推薦と私の独断でお客様や会社に対して
感動的(驚かせる)な仕事をした者に贈られるスタッフで一番重要な賞です。

今年も2名と1グループを表彰しました。
(2へ続く)

先週、愛知県の挨拶まわりをしました。
今週は、それ以外の地域にいきます。
先週の挨拶まわりは、「できるだけ年始早々のご挨拶」を目的としていますので
相手が居る居ない関係なく、ただひたすら訪問でした。
今週からは、少しゆっくりです。

さて、ほとんど名刺を置くだけの年始挨拶ですが、
お客様の事務所には情報がたくさんあります。
・我々のサービスの客観的状況。
・お客様の態度。(ほめていただけるか、そうでないか)
・お客様の繁忙具合。
・建物の不具合等問題点。

そして、掲示板等に貼ってある
・各種キャンペーンや告知。
・人事情報や品質目標。
・入札情報や結果。・・・・

たとえご担当者や当社社員に会わなくても、訪問するだけでたくさんの情報が手に入ります。
当社でも稼ぐ営業マンは、言わなくても全部みています
稼げない営業マンに共通する事は「用事だけ済ませる。」です。
転んでもタダで起きない営業マンがたくさんいたら良いなあ。

新年あけましておめでとうございます。
年末の挨拶もせず、今日になりました。
まずは、皆さま、旧年中は大変お世話になりました。
今年もどうぞよろしくお願いいたします。

さて、コニックス59年目の冬がやってきました。
まずは、見放さずにご支援してくれたお客様と
過去コニックスを支えて下さった先輩方に感謝です。

私が入社し17年が過ぎ、売上は倍になりましたが
いまだにトップ10の売上は、私が入社する前からのお客様が
大半を占めております。
これは、大変ありがたい事であります。
いろいろな社会情勢の変化がありましたが、
お客様が当社を捕まえていてくれたおかげです。

さて、昨日から17日までは怒涛の挨拶回りを行います。
2日終了しましたが、大半のお客様の床は、顔をうつるほどキレイでした。
大変うれしく、誇らしく思いました。
ただ、大変残念な事は、コニックス本社がお客様に手一杯で
例年にまして出来がイマイチな事ですか?
消費増税前に床を全部張り替えたほうが良いかなあ?