H市役所(半田市)

H市役所を代表して 電話交換の皆さんに お話をお聞きしました。

H市役所にかかってくるお電話を取り次ぎ、そして実際にいらっしゃったお客様の対応をする受付のお仕事をしています。

やはり電話でも受付でも、笑顔を大切にする気持ちを第一に勤務しています!電話では特に声だけの対応になりますので、一層丁寧さを意識しますが、声を褒められることも多いです!

「元気ですね」「対応していただいてありがとうございました」と声をかけられると、やはり嬉しいです!そういう嬉しさを常に実感しているので、働いていて、とても楽しいですね♪

これからも、お客様に気持ちよく電話を切っていただく、気持ちよく帰っていただくことを意識して、笑顔の元気なあいさつを提供していきたいと思います。

平成22年3月11日 取材

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